English version below

 

Im Rennmausladen bestellte Ware kann direkt von mir an deutsche und österreichische Lieferadressen verschickt werden. Leider ist eine direkte Lieferung in andere EU-Mitgliedsstaaten derzeit nicht möglich.

 

 

Allerdings haben Kunden, die in einem anderen EU-Mitgliedsstaat als Deutschland oder Österreich wohnen, ebenfalls die Möglichkeit im Rennmausladen einzukaufen. Sie müssen lediglich selbst für die Abholung der erworbenen Ware durch einen Paketdienst sorgen.

 

 

Der Ablauf der Bestellung ist dann wie folgt:

  • Sie bestellen ganz normal über meinen Online-Shop die gewünschten Artikel. Bitte wählen Sie Ihr korrektes EU-Land aus. Es werden bei der Bestellung keine Versandkosten berechnet. Diese müssen Sie erst später bezahlen, wenn Sie direkt beim Paketdienst ein Versandlabel kaufen.
  • Nach Abschluss der Bestellung bezahlen Sie den Warenwert mit Paypal oder überweisen ihn auf mein Bankkonto. Nach dem Eintreffen der Zahlung packe ich Ihr Paket und gebe Ihnen Bescheid wie viel es wiegt.
  • Im Anschluss können Sie selbstständig über die Homepage des Paketdienstes DHL ein passendes Versandlabel für Ihre Wohnadresse oder die gewünschte Lieferadresse in Ihrem EU-Land mit dem passenden Versandgewicht kaufen. Wenn Sie Schwierigkeiten beim Kauf des Versandlabels haben, melden Sie sich einfach bei mir und helfe ich Ihnen gerne weiter. Ich bevorzuge Versandlabels von DHL, da mit anderen Paketdiensten keine Vereinbarung zur Abholung besteht. Wenn Sie einen anderen Paketdienst nutzen möchten, muss dies vorher mit mir abgeprochen werden. Nur so wird die Übergabe des Pakets an den Paketdienst reibungslos funktionieren. Zudem müssen Sie zusätzlich zum Versandlabel eine Abholung durch den anderen Paketienst (meist kostenpflichtig) buchen. Bei DHL ist keine zusätzliche Buchung der Abholung notwendig!
  • Nachdem Sie die Versandmarke erworben haben, erhalten Sie von DHL eine E-Mail, die die Versandmarke als PDF-Datei enthält. Diese PDF-Datei können Sie an mich per E-Mail weiterleiten. Ich drucke das Versandlabel für Sie aus und klebe es auf Ihr Paket. DHL holt beinahe täglich Pakete im Rennmausladen ab, sodass sich Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag auf den Weg zu Ihnen macht.

Bei Fragen helfe ich immer gerne weiter.

 

 

English version

 

Goods ordered in my shop will be shipped directly to German and Austrian delivery addresses. Unfortunately, direct delivery to other EU member states is currently not possible.

 

Nevertheless, customers who live in an EU member state other than Germany or Austria also have the opportunity to purchase goods in my shop. All you have to do is to arrange the pick-up of the purchased goods by a parcel service at my shop.

 

The order process is:

  • You order in my online shop as usual. Please select your correct EU country. No shipping costs will be charged when ordering. You will have to pay these later when you buy a shipping label directly from the parcel service.
  • After completing the order you pay the value of goods via Paypal or transfer it to my bank account. As soon as the payment has arrived I will pack your parcel and let you know how much it weighs.
  • Afterwards you can purchase a suitable shipping label (any delivery address within the EU is possible) with the appropriate shipping weight via the homepage of the parcel service DHL. If you have difficulties with purchasing the shipping label, simply contact me and I will be happy to help you. I prefer shipping labels of DHL, because there is no pick-up agreement with other parcel services. If you would like to choose another parcel service, this must be coordinated with me beforehand. This is the only way the parcel will be handed over to the parcel service trouble-free. You will also have to book a pick-up by the other parcel service in addition to the shipping label. With DHL no additional booking of the pick-up is necessary!
  • After you have purchased the shipping label, you will receive an e-mail from DHL containing the shipping label as a PDF file. You can send this PDF file to me by e-mail. I will print the shipping label and stick it on your parcel. DHL collects parcels at my shop almost every day, so your parcel will usually be on its way the next business day.

If you have any questions, I will gladly help you.